Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 14 Mayıs 2026

Fenzade Bilişim Hizmetleri ve Ticaret A.Ş. ("Şirket") olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kişilerin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Fenzade Bilişim Hizmetleri ve Ticaret Anonim Şirketi
Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1C İç Kapı No: B01 Esenler/İstanbul
Vergi Dairesi: Esenler — Vergi No: 3851901601
E-posta: [email protected] — Telefon: +90 501 658 94 35

2. Toplanan Veriler

2.1. Doğrudan Sağlanan Veriler

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Firma bilgileri (unvan, adres, vergi bilgileri)
• İletişim formları aracılığıyla gönderilen mesajlar

2.2. Otomatik Toplanan Veriler

• IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri
• Çerez verileri ve web sitesi kullanım istatistikleri
• Ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret süreleri

2.3. Ürün ve Hizmet Verileri

• Platformlarımız üzerinden işlenen sipariş verileri
• WhatsApp mesaj içerikleri (sipariş işleme amacıyla)
• Abonelik ve ödeme bilgileri

3. Verilerin Kullanım Amaçları

• Hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi
• Müşteri iletişimi ve teknik destek
• Sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin karşılanması
• İstatistiksel analiz ve raporlama
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Hizmet sağlayıcılar: WhatsApp Business API (Twilio), bulut altyapı, ödeme sağlayıcıları
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yetkili makam talebi halinde
• İş ortakları: Hizmet sunumu için gerekli olan minimum veri

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri aktarımı
• Veritabanı düzeyinde şifreleme
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Otomatik yedekleme sistemleri

6. Veri Saklama Süreleri

• İletişim verileri: Hizmet ilişkisi süresi + 1 yıl
• Fatura ve ödeme bilgileri: 10 yıl (yasal zorunluluk)
• Sipariş verileri: 5 yıl
• Teknik loglar: 6 ay
• Çerez verileri: İlgili çerez süresine göre

7. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş ise bilgi talep etme
• Verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini isteme
• Otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

8. Çerezler

Web sitemizde zorunlu ve analitik çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulur.

10. İletişim

Gizlilik politikamız ile ilgili sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 501 658 94 35
Adres: Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1C İç Kapı No: B01 Esenler/İstanbul