KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 14 Mayıs 2026

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Fenzade Bilişim Hizmetleri ve Ticaret A.Ş. tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Fenzade Bilişim Hizmetleri ve Ticaret Anonim Şirketi
Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1C İç Kapı No: B01 Esenler/İstanbul
Vergi Dairesi: Esenler — Vergi No: 3851901601
E-posta: [email protected] — Telefon: +90 501 658 94 35

2. İşlenen Kişisel Veriler

Veri Kategorisi	Kişisel Veriler
Kimlik Bilgileri	Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura gerektiren durumlarda)
İletişim Bilgileri	E-posta adresi, telefon numarası, adres
Müşteri İşlem Bilgileri	Sipariş bilgileri, hizmet geçmişi, abonelik detayları
Finansal Bilgiler	Fatura bilgileri, ödeme kayıtları
İletişim İçerikleri	WhatsApp mesaj içerikleri (hizmet kapsamında)
Dijital İz Bilgileri	IP adresi, çerez verileri, oturum bilgileri, cihaz bilgileri

3. Kişisel Veri İşleme Amaçları

• Hizmet ve ürünlerimizin sunulması
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Faturalandırma ve ödeme işlemleri
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza ile)

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir (KVKK md. 5):

• Sözleşmenin ifası: Hizmetlerimizin sunulması için gerekli veri işleme
• Kanuni yükümlülük: Vergi, muhasebe ve ilgili mevzuat gereği
• Meşru menfaat: Bilgi güvenliği, hizmet iyileştirme
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi, ticari elektronik ileti

5. Verilerin Aktarılması

5.1. Yurt İçi Aktarım

• Ödeme hizmeti sağlayıcılarına
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

5.2. Yurt Dışı Aktarım

• Twilio Inc. (ABD): WhatsApp Business API hizmetleri
• Bulut altyapı sağlayıcıları: Sunucu ve veritabanı hizmetleri

Yurt dışı aktarımlar, KVKK md. 9 kapsamında yeterli korumaya sahip ülkelere veya veri sorumlularının yeterli korumayı taahhüt ettiği durumlarda gerçekleştirilir.

6. Veri Saklama Süreleri

• İletişim verileri: Hizmet ilişkisi süresi + 1 yıl
• Fatura ve ödeme bilgileri: 10 yıl (yasal zorunluluk)
• Sipariş verileri: 5 yıl
• Teknik loglar: 6 ay
• Pazarlama verileri: Açık rıza geri çekilene kadar

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. (5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için:

• E-posta: [email protected] adresine "KVKK Bilgi Talebi" konusu ile başvuru yapabilirsiniz.
• Posta: Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1C İç Kapı No: B01 Esenler/İstanbul adresine noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü mektupla başvuru yapabilirsiniz.

Başvurunuzda kimliğinizi tespit edici bilgiler ile talebinizin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekmektedir. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.

9. İletişim

Fenzade Bilişim Hizmetleri ve Ticaret A.Ş.
Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1C İç Kapı No: B01 Esenler/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 501 658 94 35